Política de reembolso
Última actualización: febrero 2026
Esta Política de reembolso explica cómo funcionan los reembolsos en Oddly, incluidos los pagos procesados por Paystack (tarjeta y banco en oddly.gg).
1. Formas de pago
Oddly acepta: (a) compras dentro de la aplicación (Apple App Store y Google Play Store) y (b) pagos con tarjeta o banco en la web vía Paystack.
2. No hay reembolsos por créditos Oddly
Todas las compras de créditos Oddly son definitivas. No ofrecemos reembolsos por créditos después de la compra, usados o no. Al comprar créditos aceptas que la venta es definitiva y no reembolsable.
- Solo podemos considerar una excepción si: (a) se te cobró pero no recibiste los créditos por error técnico o de proceso, o (b) se te cobró dos veces por la misma transacción. Solo en esos casos, contáctanos con los datos de la transacción; podemos acreditar tu cuenta o procesar un reembolso.
- No reembolsamos por cambio de opinión, por no necesitar ya los créditos o por tener créditos sin usar.
3. Compras en la app (App Store / Google Play)
Los reembolsos de compras realizadas en Apple App Store o Google Play Store se rigen por las políticas de Apple y Google. Debes solicitarlos a Apple o Google (p. ej. «reportar un problema» en el historial de compras). Oddly no puede emitir reembolsos de compras en la tienda directamente.
4. Pagos Paystack (tarjeta / banco en la web)
Los pagos con tarjeta o transferencia bancaria en oddly.gg son procesados por Paystack. Cualquier reembolso excepcional que aprobemos (véase sección 2) se procesará a través de Paystack a tu método de pago original, normalmente en 5–10 días laborables. Se aplican los términos de Paystack: https://paystack.com/terms.
5. Créditos y elegibilidad
Los créditos no son reembolsables después de la compra. Si crees que se te cobró pero no recibiste créditos por un error, contáctanos con los datos de la transacción y lo investigaremos.
6. Cómo contactarnos por un cobro fallido o duplicado
Escríbenos a support@oddly.gg con el asunto «Solicitud de reembolso» e indica: tu email registrado, fecha e importe de la transacción y motivo. Responderemos en un plazo de 5 días laborables. Los reembolsos solo se consideran en los casos limitados de la sección 2.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de reembolso. La fecha «Última actualización» reflejará la versión más reciente. El uso continuado de nuestros servicios de pago implica la aceptación de la política actualizada.