Politique de remboursement

Cette politique explique comment fonctionnent les remboursements pour les paiements Oddly, y compris ceux traités via Paystack (carte et banque sur oddly.gg).

1. Modes de paiement

Oddly accepte : (a) les achats intégrés (Apple App Store, Google Play Store) et (b) les paiements carte/banque sur le web via Paystack.

2. Aucun remboursement pour les crédits Oddly

Tous les achats de crédits Oddly sont définitifs. Nous n'offrons pas de remboursement pour les crédits après achat, utilisés ou non. En achetant des crédits vous acceptez que la vente est définitive et non remboursable.

• Nous ne pouvons envisager une exception que si : (a) vous avez été débité sans recevoir les crédits (erreur technique ou de traitement), ou (b) vous avez été débité deux fois pour la même transaction. Dans ces seuls cas, contactez-nous avec les détails ; nous pouvons créditer votre compte ou rembourser cette transaction.
• Nous ne remboursons pas en cas de changement d'avis, de crédits inutilisés ou parce que vous n'avez plus besoin des crédits.

3. Achats intégrés (App Store / Google Play)

Les remboursements pour achats via Apple App Store ou Google Play Store sont soumis aux politiques d'Apple et Google. Vous devez les demander auprès d'Apple ou Google (ex. « Signaler un problème » dans l'historique d'achat). Oddly ne peut pas rembourser directement les achats en boutique.

4. Paiements Paystack (carte / banque sur le web)

Les paiements par carte ou virement sur oddly.gg sont traités par Paystack. Tout remboursement exceptionnel que nous approuvons (voir section 2) sera traité via Paystack vers votre moyen de paiement d'origine, sous 5 à 10 jours ouvrés. Conditions Paystack : https://paystack.com/terms.

5. Crédits et éligibilité

Les crédits ne sont pas remboursables après achat. Si vous pensez avoir été débité sans recevoir les crédits à cause d'une erreur, contactez-nous avec les détails de la transaction pour enquête.

6. Nous contacter pour un débit en échec ou en double

Écrivez-nous à support@oddly.gg avec l'objet « Demande de remboursement » et indiquez : email enregistré, date et montant de la transaction, motif. Nous répondrons sous 5 jours ouvrés. Les remboursements ne sont envisagés que dans les cas limités de la section 2.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement. La date « Dernière mise à jour » reflétera la dernière version. L'utilisation continue de nos services de paiement vaut acceptation de la politique mise à jour.