Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für Zahlungen bei Oddly funktionieren, einschließlich über Paystack (Karte/Bank auf oddly.gg).

1. Zahlungsarten

Oddly akzeptiert: (a) In-App-Käufe (Apple App Store, Google Play Store) und (b) Karten- und Bankzahlungen im Web über Paystack.

2. Keine Rückerstattung für Oddly-Credits

Alle Käufe von Oddly-Credits sind endgültig. Wir erstatten Credits nach dem Kauf nicht, weder genutzte noch ungenutzte. Mit dem Kauf von Credits akzeptieren Sie, dass der Verkauf endgültig und nicht erstattungsfähig ist.

• Wir können nur eine Ausnahme prüfen, wenn: (a) Sie belastet wurden, aber aufgrund eines technischen oder Bearbeitungsfehlers keine Credits erhalten haben, oder (b) Sie doppelt für dieselbe Transaktion belastet wurden. Nur in diesen Fällen kontaktieren Sie uns mit den Transaktionsdetails; wir können Ihr Konto gutschreiben oder eine Rückerstattung veranlassen.
• Wir erstatten nicht bei Änderung der Meinung, ungenutzten Credits oder weil Sie die Credits nicht mehr benötigen.

3. In-App-Käufe (App Store / Google Play)

Rückerstattungen für Käufe über Apple App Store oder Google Play Store unterliegen den jeweiligen Richtlinien von Apple und Google. Sie müssen diese bei Apple oder Google beantragen (z. B. „Problem melden“ in der Kaufhistorie). Oddly kann In-App-Käufe nicht direkt erstatten.

4. Paystack-Zahlungen (Karte/Bank im Web)

Zahlungen per Karte oder Überweisung auf oddly.gg werden von Paystack verarbeitet. Jede von uns genehmigte Ausnahme-Rückerstattung (siehe Abschnitt 2) wird über Paystack an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Es gelten die AGB von Paystack: https://paystack.com/terms.

5. Credits und Berechtigung

Credits sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig. Wenn Sie glauben, belastet worden zu sein, aber aufgrund eines Fehlers keine Credits erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns mit den Transaktionsdetails; wir prüfen den Fall.

6. So erreichen Sie uns bei fehlgeschlagener oder doppelter Abbuchung

Schreiben Sie uns an support@oddly.gg mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“ und nennen Sie: registrierte E-Mail, Datum und Betrag der Transaktion sowie Grund. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Rückerstattungen werden nur in den in Abschnitt 2 genannten Fällen geprüft.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ gibt die neueste Version an. Die fortgesetzte Nutzung unserer Zahlungsdienste gilt als Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie.